MHRS’nin amaçları nelerdir? Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iş gücü ve
teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak
vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların
azaltılması.
Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iş
gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli
uygulanması)suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin
artırılması. ?
MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması.
Randevu nasıl alınır?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır.
182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan
asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C.
Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.
Vatandaş Erzurum veya Kayseri illerinden randevu talebinde bulunduğu
hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe
gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat
dilimlerini vatandaşa iletir.
Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alır.
Randevu nasıl iptal edilir?
Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı
MHRS Çağrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından önce
yapılmalıdır.
182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan
asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası
verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular.
Vatandaş iptalini istediği randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir.
NOT:VATANDAŞ KENDİSİNE VERİLENEN RANDEVU ZAMANINDAN 30 DAKİKA ÖNCE İLGİLİ HASTANENİN MHRS HASTA KABUL BÖLÜMÜNE BAŞVURUR.